2016 г. не е нещо, което корейската компания просто ще приеме за даденост. В средата на годината се появи проблем с акумулаторите на премията Galaxy Бележка 7, която струва на компанията няколко милиарда долара. Но почти изглеждаше, че проблемът е решен и Samsung започнаха да се отдават изцяло на новите си флагмани за 2017 г., т.е. Galaxy S8. Но явно сме се объркали. Преди няколко дни Samsung изтегли 2,8 милиона броя от своите перални машини. 730 собственици на тези модели са преживели експлозии, довели до девет наранявания. Комисията за безопасност на потребителските продукти съобщи за Good Morning America.
„Говорим за… адски голяма и сериозна опасност, особено в горната част на пералните машини, където има малко издухване на въздух. Каза Елиът Кей, председател на CPSC.
По думите му в горната част на дефектиралите модули има счупена конструкция, която не е била правилно обезопасена при проверката за сигурност. Това води до откъсване на горната част на пералните машини, ранявайки девет души. За съжаление на Samsung, изтеглянето обхваща 34 модела, които са били продадени между март 2011 г. и ноември 2016 г. Мелиса Такстън, която притежава една от тези перални машини, имаше късмета да избегне сериозни наранявания, когато пералнята избухна в нейно присъствие.
„Без никакво предупреждение пералнята избухна от нищото… Това беше най-силният звук, който някога съм чувал… сякаш бомба избухна близо до главата ми.“
Официалното изявление на Samsung гласи,
„Samsung се опитва много бързо и ефикасно да открие причината за експлозията, която причини сериозни наранявания на девет жертви. Нашият приоритет е да елиминираме всички опасности, доколкото е възможно, така че да не се получават експлозии и други наранявания. Извиняваме се за неудобството на всички наши клиенти.“
В момента Samsung предлага безплатен ремонт на перални за дома. Освен всичко друго, това включва укрепване на дефектния капак, заедно с удължаване на гаранцията с една година. Някои клиенти получават специална отстъпка за закупуване на допълнителни стоки, без значение дали са продукти на Samsung или конкурентни компании. И накрая стигнахме до най-важната част. Засегнатите собственици имат право на възстановяване на сумата.
Приложение:
Преди няколко месеца CPSC предупреди клиентите на Samsung, че техните работни устройства могат да бъдат животозастрашаващи.
Източник: Neowin
