Дори и да са флагмани Galaxy S9 а Galaxy Смятан за един от най-добрите смартфони на пазара, S9+ не означава, че нямат проблеми. През последните няколко седмици потребителите започнаха да се оплакват от проблеми с телефонните разговори. Посочва, че звукът се губи по време на телефонни разговори или разговорът прекъсва напълно. Тъй като обаждането е една от основните функции на смартфона, разбираемо е, че потребителите са разстроени.
Потребителите в Израел са особено загрижени, като един дори заведе дело срещу Samsung Electronics и местния вносител Sunny Cellular Communications, заявявайки, че ищецът е купил два телефона Galaxy S9+ и обаждането не работи правилно на нито един от тях.
Ищецът установява, че по време на разговор звукът се губи за няколко секунди. В същото време той имаше грешки с откъслечен звук, който изобщо не позволява разговор с другата страна и изисква да прекратите разговора и да се обадите отново.
Освен това потребителят се оплаква, че южнокорейският гигант е премахнал възможността за запис на разговори чрез софтуер на трети страни. Ищецът твърди, че Samsung не е информирала за посочените факти и по този начин е измамила своите клиенти.
Операторът каза на потребителя, че проблемът не е свързан с мрежата, а със софтуера на устройството и го увери, че Samsung работи върху софтуерна актуализация, която трябва да реши проблема. Ищецът се обърна и към самия Samsung, който призна за проблема и каза, че вече са пуснати две актуализации за коригиране на грешките. Въпреки това, според ищеца, нито една от актуализациите не е решила напълно проблемите.
Ищецът заключава, че проблемите с разговорите не се дължат на софтуер, а на несъвместимост между процесорите, използвани в устройствата и мрежите в Израел. В исковата молба обаче не е посочено как ищецът е стигнал до това становище.
Ето как би изглеждал той Galaxy S9 моделиран след конкурентния iPhone X (източник: Мартин Хайек):
Фото галерия
