Миналата година чехите са похарчили рекордно много в интернет. Според Асоциацията за електронна търговия местните електронни магазини са спечелили 196 милиарда крони. Това е с 41 милиарда повече от предходната година. Освен това разходите на чехите се увеличават и за покупки в чуждестранни електронни магазини. В същото време все повече транзакции се извършват от мобилни телефони. Рисковете обаче могат да бъдат свързани и с удобното пазаруване. Как най-добре да се защитим от тях и какви са другите тенденции в онлайн разплащанията, разказва Мартин Прунер, който в момента е кънтри мениджър на местното представителство на PayU, която е един от най-важните играчи в онлайн разплащанията на вътрешния пазар и в световен мащаб.
Какъв ръст на плащанията видяхте във вашите системи миналата година и как се справихте с него?
Имахме и рекордна година. Ефектът от коронавируса и фактът, че друга част от икономиката бързо се премести в онлайн света, се отрази силно, което повлия за значително намаляване на наложения платеж и увеличаване на броя на онлайн плащанията. В същото време това беше много силен край на годината. В някои дни през ноември например регистрирахме двоен оборот спрямо миналата година.
Регистрирали ли сте претоварване на системи с толкова голям ръст?
Плащанията и всички системи работеха надеждно. Очакваме увеличения и сме готови за тях. Нямаше неочаквани усложнения. В същото време обръщаме голямо внимание на безопасността. Това е важно за целия сектор и в момента нивото му се повишава.
Как точно?
Нов стандарт, така нареченият 3DS 2.0, е по-малко известна тема сред клиентите. Той следва директивата на ЕС, която беше въведена през септември 2019 г. и е известна като PSD 2. Накратко, тези нови стъпки повишават сигурността, PayU е напълно съвместим с тях и в момента обработваните онлайн плащания използват решението 3DS 2.0
Могат ли тези преки пътища да бъдат направени по-достъпни за обикновения потребител?
Те са свързани с проверка на клиента. Тъй като е по-съвършен, той допринася за борбата с измамите. Практически казано, 3DS 2 въвежда силно удостоверяване на клиента и изисква използването на поне два от следните три елемента: нещо, което клиентът знае (ПИН или парола), нещо, което клиентът има (телефон) и нещо, което клиентът е (а разпознаване на пръстов отпечатък, лице или глас).
3DS 2.0 прилага ли се за всички транзакции?
Някои транзакции ще бъдат изключени от дневника. Това важи особено при стойност под 30 евро, като са разрешени не повече от пет последователни транзакции. Ако общата сума на една карта е повече от €100 за 24 часа, ще се изисква строга проверка. Въпреки това е възможно да се изисква строга проверка за всяка транзакция, дори и за по-ниски стойности, ако например банката издател реши да направи това.
Какви предимства носи 3DS 2.0 на търговците?
Например, това им помага да изпълнят новите изисквания за всички електронни плащания. Ако търговецът има голям брой клиенти в Европа, е необходимо 3DS 2 да работи. 3DS 2.0 има силен потенциал за борба с измамите, като същевременно осигурява страхотно клиентско изживяване. В същото време 3DS 2.0 помага за прехвърляне на отговорността за транзакцията от търговеца към банката издател, банката издател поема риска за него след пълно 3DS 2 разрешение.
Всички ли вече използват този стандарт или още не? Като клиент, как да разбера, че плащането е защитено от 3DS 2?
В момента мога да говоря само от името на PayU. Всички платежни транзакции вече се обработват от PayU в новия стандарт 3DS 2.0. За клиента е трудно да разпознае ясно в кой режим ще се осъществи транзакцията или се е осъществила, тъй като банката издател решава при авторизиране на транзакцията дали е необходима пълна 3DS 2.0 авторизация или дали авторизира в специален режим без 3DS. 2.0. Банката обаче не се освобождава от отговорност.
