Въпреки условията в Украйна, Samsung измисли как да продължи да предоставя обслужване на клиенти в проблемната страна. Корейският гигант каза, че ще управлява дистанционно обслужване на клиенти за клиенти в Украйна, които искат да ремонтират смартфони, таблети, компютри и смарт часовници.
Фото галерия
Офлайн клиентските центрове на Samsung ще продължат да работят в райони на Украйна, където бизнес дейностите не са прекъсвани или са възобновени след това. В допълнение, компанията ще продължи да предлага офлайн поддръжка на клиенти чрез своите сервизни центрове в райони, където има бизнес дейности. На места, където сервизните центрове не могат да работят, Samsung предлага безплатна услуга за вземане, която клиентите могат да използват, за да изпратят своите устройства за ремонт. За дистанционно обслужване на клиенти компанията си сътрудничи с украинската логистична компания Нова поща.
Може да се интересувате от
Samsung навлиза на украинския пазар през 1996 г., когато започва да предлага домакински уреди и мобилни устройства. Сега той не иска да оставя клиенти там в трудна ситуация и се ангажира да предоставя обслужване на клиенти, когато е възможно. Като жест на солидарност страната (както и в Естония, Литва и Латвия) преди това остави името на гъвкавите телефони Galaxy Z Fold3 и Z Flip3 премахват буквата Z, която се използва от руската армия като символ на победата. През март той също дари 6 милиона долара на украинския Червен кръст.
