Съобщава се, че група полски клиенти обмислят колективен иск срещу Samsung за издръжливостта на гъвкавите телефони. Повече от 1100 собственици на по-стари модели Galaxy Z Fold и Z Flip споделиха своите оплаквания във Facebook, където споделиха своя опит с поддръжката и обслужването на клиентите на корейския гигант. И повечето от тях не са много щастливи.
Собствениците на по-стари сгъваеми смартфони Samsung в Полша се оплакват от няколко проблема. Една от тях е, че защитното фолио на гъвкавия дисплей може да се повреди с времето. Друго е, че сервизните центрове на Samsung не са много склонни да поемат отговорност и да предложат ръка за помощ, освен ако върху тях не бъде оказан натиск чрез негативни публикации в социалните медии.
Фото галерия
Говорител на корейския гигант в Полша каза, че ако защитното фолио на гъвкавия дисплей се отлепи или се повреди, „молим клиентите незабавно да посетят един от нашите оторизирани сервизни центрове и да го сменят безплатно по време на гаранционния период“. Нека добавим, че гаранционният срок на прободните триони Samsung е една година. Според полския сайт Инсталация, който цитира гореспоменатата група във Facebook, някои клиенти получиха безплатна подмяна на дисплей в гаранция за относително кратък период от време. Други обаче нямаха този късмет и бяха отхвърлени. Дали защото сами са махнали филма, не е ясно.
Може да се интересувате от
Въпреки това, дори клиенти, на които се приписва поправката, казват, че цялото преживяване им е оставило горчив привкус. Те са станали много по-наясно колко уязвими са тези устройства и някои обмислят да ги продадат от страх да не бъдат повредени отново. Samsung е продала милиони гъвкави телефони от 2019 г. насам и повечето клиенти изглеждат доволни от решението си да се присъединят към този нарастващ сегмент на смартфоните. Колкото повече прободни триони обаче продава корейският гигант, толкова повече оплаквания за издръжливостта на гъвкавите панели се трупат. Понякога това се дължи на грешка на потребителя, друг път защитното фолио е премахнато нарочно. Но има и случаи, в които клиентите просто нямат късмет, защото въпреки че се грижат добре за устройствата си, възниква хардуерен срив.
Така че покривният слой между фолиото и дисплея се спука при мен на сгъване 2 и трябва да кажа, че се радвам, че не живея в Полша.. 😀
Удовлетворение от услугата Samsung в Чехия. Ремонта отне повече време заради цвета на телефона. Но уж всичко е сменено с изключение на дънната платка.
Имам Samsung Z flip 3 и вече два пъти се справих с проблема с филма. Първият път след шест месеца и след това след година. Решиха проблема в сервиза на Samsung като залепиха ново фолио за около час. Но те казаха, че не се покрива от гаранцията и аз плащах за ремонта всеки път. Вече не искам телефон, който ми струва така. Освен това фолиото трябва да го имаш, но си го плащаш сам, дори да е лепено фабрично.
Имам флип от 9 месеца, миналата седмица дисплеят започна да тече в завоя - между другото сервизът на samsung не призна гаранцията и унищожи ремонта за 11 3. Обмислям да го изхвърля. Телефонът ми струваше XNUMX крони на месец за периода на използване - скъпа шега.
Моята гънка 2 се счупи в завоя и от сервиза не признаха рекламацията въпреки гаранцията. Казват мъх. повреда и пращат снимка на драскотина от металната страна, която стоеше четвърт година... така че не виждам голяма разлика между полски и чешки сервиз.
Само една драскотина навсякъде по телефона и вече има механична повреда, гаранцията не се признава. Филмът ще ми стигне около 6 месеца и след това трябва да го пратя в сервиза и да платя за смяната му... просто така стоят нещата. От друга страна, това е най-добрият телефон, който съм имал и съм доволен от него.
Бях много, много внимателен с този мобилен телефон. Оставих го отворен вкъщи. Огънах го възможно най-малко. Един ден сутринта чукнах дисплея и той беше жълт, осветлението беше тъмно и светеше . carky отгоре надолу.Не признаха рекламацията докато не платих 400€ за ремонт.Случи ми се месец след като я купих.Никога не са паднали,просто нищо не съм правил.Боли ме.Такова скъп мобилен телефон и не мога да направя нищо по въпроса.
Защо купувате това?!
Всички знаеха, че първото поколение нямаше да лови мухи, но хората все още трябва да се оплакват, защото трябваше да имат нещо допълнително. За такива нови технологии бих ги накарал да подпишат, че ще ги тестват на свой риск от по-високи разходи за ремонт.
Имам ZFold3 и вътрешният ми дисплей се стопи след около половин година употреба и разбира се сервизът не призна искането и ми каза, че съм го направил сам чрез непрофесионално боравене с устройството, така че никога няма да използвам телефон с отново гъвкав дисплей!!!
Да, продължавам да чета тук същата повреда, която ми се случи и сервизът намери драскотина и не призна рекламацията