Прага, 3 февруари 2015 г – Samsung стартира уникална услуга в сътрудничество с избрани магазини за електроника в Прага, Бърно и Острава Samsung Go. Това значително съкращава времето за гаранционно и извънгаранционно обслужване телефони и таблети марка Samsung. Благодарение на бързата доставка до център за услуги и клиентите си получават обратно в магазина устройството е ремонтирано в рамките на 36 часа*, вместо максимум 30 дни. В същото време ежедневното събиране на мобилни устройства от автомобила Samsung Go прави оторизирания сервиз на Samsung достъпен за повече клиенти.
„Тази услуга носи изцяло ново ниво на скорост и грижа за клиентите при обслужването на мобилни устройства. Със Samsung Go очакваме допълнителна промяна в удовлетвореността на клиентите, което е ключов проблем за нас.“ казва Дейвид Мрзена, директор на отдела за клиенти и обслужване на Samsung Electronics Чехия и Словакия.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Как работи услугата?
Клиенти на избрани магазини за електроника в Прага, Бърно и Острава вече не трябва да чакат десетки дни за ремонт на мобилно устройство, когато например дисплеят им се счупи. Клиентът просто пристига в един от магазините на веригата, от която е закупил телефона или таблета, и служителите разглеждат рекламацията или ремонт на устройството. Същият ден в магазина ще пристигне специално модифициран автомобил Samsung Go, който ще откара повредените устройства в оторизиран сервиз на Samsung. След това автомобилът Samsung Go връща ремонтирания телефон или таблет обратно в магазина. Всичко това в рамките на 36 часа*.
В допълнение към магазините с марка Samsung, услугата Samsung Go включва веригите за електроника Electro World, Euronics, Datart и Comfor.
Можете да намерите изчерпателен списък с магазини в отделните градове тук: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Гарантирано време само за ремонти на сервизно ниво L1 и L2. Нивата на обслужване са описани подробно на www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
